A TOSN.hu online bolt általános szerződési feltételei (a továbbiakban „online bolt”) a Fogyasztóvédelmi Törvénnyel (a továbbiakban ZVPot), a Személyes Adatok Védelméről szóló Törvénnyel (ZVOP-1), az Elektronikus Kommunikációs Törvénnyel (ZEKom-1) összhangban, a GZS ajánlásainak és a nemzetközi e-kereskedelmi kódexek alapján készültek. Az online bolt tulajdonosa, kezelője és üzemeltetője a KULER d.o.o. (a továbbiakban „szolgáltató”).

Az Általános Szerződési Feltételek tartalma az online bolt tartalmainak és szolgáltatásainak használatára vonatkozó feltételekre vonatkozik. Az Általános Szerződési Feltételek érvényesek az online bolt összes oldalán és aloldalán. Amennyiben nem ért egyet az általános szerződési feltételekkel, kérjük, ne végezzen vásárlást a webáruházunkban. Minden egyes vásárlással, amelyet az online boltunkon keresztül végez, tekinthető, hogy megismerte az Általános Szerződési Feltételek teljes tartalmát, és teljes mértékben egyetértene velük. A feltételek rendszeresen frissítve vannak, és mindenki számára hozzáférhetők. A szolgáltató nem vállal felelősséget az online bolt oldalain található adatok helyességéért és teljességéért, sem a szöveges, képi és hanganyagra vonatkozóan.

A TOSN.hu online bolt lehetővé teszi termékeinek online vásárlását, és szabadon elérhető az interneten. Az online boltban bemutatott termékek és azokkal kapcsolatos információk, valamint a termékek árai találhatók.

Az Általános Szerződési Feltételek célja, hogy tájékoztassák a vásárlókat a TOSN.hu online bolt vásárlásának alapvető feltételeiről és eljárásairól.

Az online bolt üzemeltetője
Kuler d.o.o.
Cesta k Tamu 12
2000 Maribor, Szlovénia
Adószám: SI99042380
A vállalat ÁFA-alany.
A vállalatot 2013.11.05-én regisztrálták.

RENDELÉS BENYÚJTÁSA
Az online boltban történő regisztráció során a látogató felhasználónevet és jelszót kap, amelyet ő választ. A felhasználónév és jelszó egyértelműen azonosítja a felhasználót, és összekapcsolja a megadott adatokkal. A regisztrációval a látogató felhasználóvá válik, és jogot szerez a vásárlásra. A regisztráció nem kötelező a vásárláshoz; a látogató regisztráció nélkül is vásárolhat - vendégként.

AZONNAL KÜLDVE!
 Minden megrendelt árucikket általában a következő munkanapon átadnak a DPD, legkésőbb a rendelés leadását követő második munkanapon. Ha a megrendelt árucikkeket gyorsabban szükséges, akkor ezt kérjük, jelezze a rendelés megjegyzésében (érvényes a munkanapon 15:00-ig leadott rendelésekre). Nem vállalunk felelősséget a DPD esetleges késedelmeiért a címére történő szállításkor.

Amennyiben a termék nem áll rendelkezésre, és várni kell rá, erről e-mailben értesítjük.

Információk hozzáférhetősége
 A szolgáltató kötelezi magát, hogy a vásárlónak mindig a következő információkat biztosítja:
- a vállalat azonosítója (a vállalat neve és székhelye, nyilvántartási szám),
- elérhetőségek, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt (e-mail, telefon),
- a termékek vagy szolgáltatások lényeges jellemzői (beleértve a garanciákat és utólagos szolgáltatásokat),
- az árucikkek elérhetősége (minden árucikk vagy szolgáltatás, amely a weboldalon szerepel, elérhetőnek kell lennie ésszerű időn belül),
- az árucikkek szállításának vagy a szolgáltatás teljesítésének feltételei (a szállítás módja, helye és ideje),
- minden árnak világosan és egyértelműen meghatározottnak kell lennie, és egyértelműen jelezni kell, hogy tartalmazza-e már az adókat és szállítási költségeket,
- a fizetés és a szállítás módja,
- az ajánlat időtartama,
- a határidő, amelyen belül még lehetősége van elállni a szerződéstől és az elállás feltételei; továbbá információ arról is, hogy mennyibe kerül a vásárlónak az árucikk visszaküldése,
- a panaszkezelési eljárás magyarázata, beleértve minden információt a kapcsolattartó személyről vagy a vevőszolgálatról.

Megrendelés
 A megrendelés az interneten keresztül, naponta 24 órában, az év minden napján lehetséges. A vásárló kiválasztja és megrendeli az online boltban elérhető termékeket, kategóriákba sorolva. A rendeléseket az online boltban történő vásárlás vagy e-mailben az info@tosn.hu címen fogadjuk el.

Az info@tosn.hu e-mail címre küldött rendeléseknek tartalmaznia kell: a címzett/fizető neve és vezetékneve, utca, irányítószám és város, elérhetőségi telefonszám és e-mail cím, a termék neve, valamint minden egyéb szükséges specifikáció, mint például szín, méret stb.

A megrendelés leadását követően a vásárló e-mail értesítést kap arról, hogy a rendelését elfogadták. Az értesítésben szerepelnek a vásárló által kiválasztott termékek és mennyiségek. Az elfogadott rendeléseket visszavonhatatlannak tekintjük, és feldolgozzuk őket. Ha el kíván állni a rendeléstől, kérjük, értesítsen minket legkésőbb három órával a rendelés leadása után az info@tosn.hu e-mail címen.

A TOSN.hu online bolt fenntartja a jogot, hogy megtagadja a rendelést, ha megállapítja, hogy a megadott feltételek mellett és a rendelkezésre álló adatokkal nem tudja azt teljesíteni. Ha a vásárló már előre kifizette a rendelés összegét, abban az esetben a teljes összeget, beleértve a szállítási költségeket, a következő munkanapon visszatérítjük.

Fizetési módok
 A szolgáltató az alábbi fizetési módokat teszi lehetővé:
- készpénz átvételkor (csak Szlovénia területén); készpénzes átvétel esetén a futárnak készpénzt ad át, és a DPD elvégzi a fizetést ön helyett. Készpénzes átvételkor a DPD díjszabása szerint további díjat számítanak fel. FIGYELMEZTETÉS: A "Készpénzes átvétel" mód kiválasztásakor a DPD 1,5 euró díjat számít fel a befizetésért.
- banki átutalás a Kuler d.o.o. számlájára az ajánlat/jóváírás szerint; banki átutalás esetén vásárláskor értesítést kap az összes vonatkozó banki adatokról, ahova a befizetést végre kell hajtani. Ne utalja át a vásárlási árat, amíg nem kapja meg az elektronikus értesítést.
- 50,00 EUR feletti vásárlás esetén a szállítási költségeket a Kuler d.o.o., függetlenül attól, hogy a vásárló készpénzes átvételt vagy előleg szerinti fizetést választ.

Árak
Minden termék ára euróban (EUR) van megjelölve, és tartalmazza a 22%-os ÁFÁ-t. A megjelölt árak a rendelés leadásának időpontjában érvényesek, és érvényben maradnak az új árjegyzék közzétételéig. Az árak csak a TOSN.hu online boltban történő vásárlásra érvényesek. Az ár nem tartalmazza a szállítást, kivéve, ha az egyszeri vásárlása meghaladja az 50,00 EUR-t.

Az ÁFA alanyoknak vagy a kifejezett kérésüknek megfelelően a vásárlás során meg kell adniuk az adószámukat is. Ezt a rendelés megjegyzéseiben kell megadniuk.

A szerződés a szolgáltató és a vásárló között az a pillanatban jön létre, amikor a szolgáltató visszaigazolja a rendelést (a vásárló e-mail értesítést kap). Ezt követően az összes ár és más feltételek rögzítettek, és érvényesek a szolgáltatóra és a vásárlóra is.

A szolgáltató - TOSN.hu online bolt arra törekszik, hogy a weboldalakon feltüntetett adatok aktualitását és helyességét a lehető legjobban biztosítsa. Ennek ellenére a termékek jellemzői, a szállítási határidők és az árak megváltozhatnak, így minimális lehetőség van arra, hogy a szolgáltató nem tudja azonnal kijavítani az adatokat a weboldalakon. Ilyen esetben a vásárlót értesítjük a változásokról, és lehetőséget biztosítunk az általunk rendelt termék lemondására vagy cseréjére.

Termékek visszatérítése
 A vásárlónak joga van 30 napon belül értesíteni az eladót (a kapcsolat e-mail címére info@tosn.hu), hogy eláll a szerződéstől, anélkül, hogy meg kellene indokolnia a döntését. Az egyetlen költség, amely a vásárlót a szerződés felmondásával kapcsolatban terheli, a termék visszaküldésének költsége. A terméket legkésőbb 15 napon belül kell visszaküldeni az eladónak a szerződéstől való elállás értesítése után. A kapott árut sértetlenül, változatlan mennyiségben és eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, kivéve, ha az áru megsemmisült, megromlott, elveszett vagy mennyisége csökkent, anélkül, hogy a fogyasztó ezért felelős lenne. A termék visszaküldésére vonatkozó útmutatók és űrlapok itt találhatók.

A szolgáltató nem köteles elfogadni a visszáruval ellátott csomagokat vagy a szolgáltató általános üzleti feltételeinek meg nem felelő csomagokat. A vissza nem használt, sértetlen árut az eredeti csomagolásban és változatlan mennyiségben való átvétele után, a törvény értelmében (amint lehetséges, legkésőbb 15 napon belül a termék átvétele után) visszatérítjük a vásárlónak teljesített kifizetéseket a bankszámlájára. Kérjük, a termék visszaküldésekor küldje el nekünk a termék számláját, valamint a személyes adatokat és a tranzakciós számlát, ahova szeretné, hogy a kifizetést visszafizesse.

Garancia
A termékek garanciát vállalnak, ha ez a garanciaigazoláson vagy a számlán fel van tüntetve. A garancia érvényes a garanciaigazoláson található utasítások betartása mellett és a számla bemutatásával. A garanciális időszakok a garanciaigazoláson vagy a számlán vannak feltüntetve. A garanciáról szóló információ a termék bemutatóoldalán is megtalálható.

Ha a garanciáról szóló információ nem áll rendelkezésre, a termék nem rendelkezik garanciával, vagy az adott pillanatban nem ismert adatokról van szó. Ebben az esetben a vásárló felveheti a kapcsolatot a szolgáltatóval, aki biztosítja a frissített információkat.

A garancia megszűnik:
- a helytelen használat, a gondatlan eljárás, a mechanikai sérülés és a vis maior (feszültségcsúcs, villám...) esetén bekövetkezett hibák miatt
- ha egy jogosulatlan személy beavatkozott a termékbe, vagy ha megállapítást nyert, hogy valaki beavatkozott a termékbe írásos engedélyünk nélkül
- a terméken végzett módosítások esetén, beleértve a szakszerűtlen szerkezeti elemek hozzáadását
- más, az eredetileg a termékhez nem tartozó elemek használata esetén.

Áthúzott árak
 Minden áthúzott ár az online boltban a beszállítóink által ajánlott ár. Kivéve, ha a termék mellett meg van jegyezve, hogy akció vagy az ár csökkentése történt.

Szállítási határidők
 Minden csomag, amelyet munkanapokon, legkésőbb 15:00-ig adunk fel, általában még aznap elküldésre kerül. Előlegszámla alapján történő kifizetés esetén 14:00-ig érvényesnek tekintjük a KULER d.o.o. számlájára történő kifizetést. A raktáron lévő termékek szállítási ideje általában 2-5 nap. Ha a szállítási határidő rendkívül hosszabb, erről 24 órán belül értesítjük.

A raktáron nem lévő termékek szállítási határideje rendkívül eltérő lehet, 4 naptól akár 30 napig vagy kivételes esetekben még hosszabb ideig is eltarthat. A termékeket Németországból, Spanyolországból, Angliából vagy harmadik országokból importáljuk, így egyes termékek esetében a szállítási idő hosszabb lehet. Javasoljuk, hogy a raktáron nem lévő termékek rendelésekor vegye fel velünk a kapcsolatot az info@tosn.hu e-mail címen.

Örömmel tájékoztatjuk arról, hogy mennyi időre van szükség az áhított termék megvásárlásához. Az árucikkeket rendelés alapján küldjük. A TOSN.hu online bolt szállítását a DPD végzi. 50,00 EUR feletti vásárlás esetén a TOSN.hu online bolt fedezi a szállítási költségeket területén.

Felelősségkizárás
 A szolgáltató a legjobb tudása szerint törekszik az oldalain közzétett adatok aktualitásának és helyességének biztosítására. Ennek ellenére a termékek jellemzői, a szállítási határidők és az árak olyan gyorsan változhatnak, hogy a szolgáltató nem tudja egyidejűleg javítani az online boltok adatait. Ilyen esetben a szolgáltató értesíti a vásárlót a változásokról, és lehetőséget biztosít az elrendelt termék lemondására vagy cseréjére. A szolgáltató nem vállal felelősséget az árucikkekről a látogatók által írt vélemények tartalmáért. A szolgáltató a véleményeket közzététel előtt átnézi, és elutasítja azokat, amelyek nyilvánvalóan valótlanok, félrevezetők vagy sértők. A szolgáltató nem vállal felelősséget a véleményekben szereplő információkért, és elhárít minden felelősséget, amely a véleményekben található információkból ered. Annak ellenére, hogy a szolgáltató igyekszik pontos fényképeket adni a forgalmazott árucikkekről, minden fényképet szimbolikusnak kell tekinteni. A fényképek nem garantálják a termék jellemzőit. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor és bármilyen módon megváltoztassa az üzleti feltételeket, függetlenül az okoktól és előzetes értesítés nélkül.

Reklamációk és viták
 A szolgáltató tiszteletben tartja a fogyasztóvédelmi törvényeket. A szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz, hogy hatékony panaszkezelő rendszert alakítson ki, és megnevezzen egy személyt, akivel a vásárló, problémák esetén, telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet. A panaszt az info@tosn.hu e-mail címen lehet benyújtani. A panaszkezelési eljárás titkos. A szolgáltató tudatában van, hogy a fogyasztói viták alapvető jellemzője, legalábbis ami a bírósági megoldást illeti, a követelés gazdasági értéke és a vitás ügy megoldásához kapcsolódó költségek közötti aránytalanság. Ez a fő akadálya annak, hogy a fogyasztó bírósághoz forduljon. Ezért a szolgáltató a legjobb tudása szerint arra törekszik, hogy az esetleges vitákat békés úton rendezze.

Kapcsolja be az észt, követeljen nyugtát



Értesítés
 A szolgáltató várhatóan havonta egyszer, de legfeljebb kétszer értesítést küld a vásárlóknak az aktuális ajánlatról e-mailben. Az értesítések címzettjei bármikor leiratkozhatnak a kézhezvételről az üzenet minden részében található linken keresztül. Kellemes és kedvező vásárlásokat kívánunk!

Az Ön online boltja a TOSN.hu